CONTACT & ONDERSTEUNING

Contact

JVB Digital is telefonisch en per e-mail bereikbaar voor dealers.

Telefoon: 033-4655366
E-mail: cs@jvbdigital.eu

Openingstijden
Maandag t/m vrijdag: 10:00 – 18:00 uur
Zaterdag: 10:00 – 17:00 uur

Hoofdkantoor – geen bezoekadres

JVB Digital
Maten 51
3831 PJ Leusden
Nederland

Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Amersfoort. Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak.

Technische ondersteuning

Als officiële distributeur en hoofddealer ondersteunen wij onze dealers bij technische vragen, service en garantieafhandeling van producten die via JVB Digital zijn geleverd.

Vermeld bij een technische of servicevraag indien mogelijk:

• bedrijfsnaam/dealernaam;

• order- of factuurnummer;

• merk en model;

• serienummer;

• duidelijke omschrijving van het probleem;

• indien relevant foto’s, video of andere informatie waarmee het probleem kan worden beoordeeld.

Hiermee kunnen wij uw aanvraag zo snel mogelijk behandelen.

BESTELLINGEN & LEVERING

Wat zijn de verzendkosten?

De geldende verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Voorraadartikelen die op werkdagen vóór 15:00 uur zijn besteld en betaald, worden doorgaans dezelfde werkdag verzonden.

In het weekend en op feestdagen worden geen bestellingen verzonden.

Zodra uw bestelling voor verzending is verwerkt, ontvangt u per e-mail de beschikbare trackinginformatie.

Levertermijnen zijn indicatief en kunnen afhankelijk zijn van voorraad, vervoerder en type zending.

BETALING

Hoe kan ik een dealerorder betalen?

Dealerorders worden uitsluitend verwerkt na ontvangst van betaling, tenzij vooraf schriftelijk andere betalingsvoorwaarden zijn overeengekomen.

De beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het bestelproces weergegeven.

RETOUREN

Kan ik een dealerorder retourneren?

Op dealerorders is het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten niet van toepassing.

Retourneren is uitsluitend mogelijk na voorafgaande toestemming van JVB Digital. Neem hiervoor eerst contact met ons op via cs@jvbdigital.eu.

Na goedkeuring ontvangt u indien van toepassing een retournummer en de verdere retourinstructies.

Producten mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd.

Verkeerd geleverde, beschadigde of defecte producten dienen zo spoedig mogelijk na constatering bij ons te worden gemeld.

GARANTIE & SERVICE

Welke garantie geldt voor dealerorders?

Voor producten die via JVB Digital zijn geleverd, gelden de garantievoorwaarden van het betreffende merk en de tussen JVB Digital en de dealer overeengekomen voorwaarden.

Bij een garantie- of serviceaanvraag vragen wij u altijd het factuurnummer, model, serienummer en een duidelijke omschrijving van het probleem te vermelden.

Indien nodig kunnen wij aanvullende informatie, foto’s of video-opnamen opvragen voordat een retour of RMA wordt goedgekeurd.

Een factuur van JVB Digital geldt als aankoop- en garantiebewijs.

Garantie voor eindklanten

De dealer blijft het eerste aanspreekpunt voor zijn eigen eindklanten. JVB Digital ondersteunt de dealer bij de verdere technische beoordeling, garantieafhandeling en eventuele RMA-procedure.